Kaza, hasar, ret kararı ya da geciken ödeme: dosyanızı ilk görüşmeden, gerekirse mahkemeye kadar sizinle birlikte yürütüyoruz. Ücret, dosyanız incelendikten sonra ve işe başlamadan önce yazılı olarak bildirilir. Sürpriz ücret ya da masraf yok.
Sigorta dosyanız hangi başlığa giriyor?
Kusur oranı, araç hasarı, total loss/pert değerlendirmesi, piyasa değeri, araç değer kaybı, ikame araç, yaralanma, iş göremezlik, gelir kaybı ve vefat halinde destekten yoksun kalma talepleri.
Konut, apartman, iş yeri veya ticari taşınmazlarda yangın, su baskını, tesisat arızası, fırtına, sel ve komşu taşınmazdan kaynaklanan zararlar.
Protection juridique / rechtsbijstand poliçelerinde avukatlık, dava, uzman, noter, tercüme veya bilirkişi masraflarının karşılanmasına ilişkin uyuşmazlıklar.
Sigorta başvurusunun reddi, poliçenin feshi veya yüksek prim uygulanmasına neden olan hatalı, eski, ölçüsüz ya da hukuka aykırı kayıtların incelenmesi.
İşletmelerin nakit akışını, faaliyet sürekliliğini ve ticari itibarını etkileyen yüksek tutarlı hasar dosyaları.
Vefat, maluliyet, hastane, sağlık, gelir koruma ve kredi bağlantılı sigortalarda ödeme reddi, kapsam dışı bırakma ve tıbbi değerlendirme uyuşmazlıkları.
İş kazası sigortacısının ret kararları, iş göremezlik oranı ve ortak hukuktan doğan ek tazminat talepleri.
Motorlu aracın karıştığı kazalarda zayıf yol kullanıcılarının bedensel zararının tazmini (29bis).
Trafik cezası, uzlaşma ve ödeme emri aşamalarında süreler ve itiraz yolları.
Size ya da çocuklarınıza yöneltilen zarar taleplerinde aile sorumluluk sigortasının (BA) devreye girmesi.
Kasko poliçelerinde hırsızlık ve total loss (pert) dosyalarında tazminat uyuşmazlıkları.
Tüm riskler, değerli eşya, bisiklet ve evcil hayvan poliçelerinde ret ve limit uyuşmazlıkları.
Trafik sigortacısının ödediği tazminatı sürücüden ya da poliçe sahibinden geri istemesi.
Poliçenin feshi, prim artışları ve sigorta aracısının (broker, acente) yükümlülükleri.
Sigortacıyla anlaşmazlığın mahkeme dışında ve mahkemede çözümü.
E-posta ya da telefonla yapılan kısa bir ilk değerlendirme. Masrafları hukuki koruma sigortanızın karşılayıp karşılayamayacağına bakar, size uygun yolu söyleriz. Hukuki koruma sigortanız varsa çoğu zaman size bir maliyeti olmaz.
Tek bir konu ve tek bir dosya üzerine telefonla ya da yüz yüze görüşür, ardından kısa bir yazılı özet göndeririz. Gerekirse bütün belgelerinizi okur, süreleri kontrol eder, hukuki dayanakları ve zararınızın ön hesabını çıkarırız. Teklif mektubu, ibraname, eksper raporu, ret mektubu ya da poliçe maddesini imzalamadan önce inceler, neye dikkat etmeniz ve neyi istemeniz gerektiğini yazılı olarak bildiririz.
Sigortacının şikâyet birimine gerekçeli bir başvuru yazarız; gerekirse Ombudsman başvurusunu hazırlar ve sigortacıya 3 aylık yanıt yükümlülüğünü hatırlatan bir ihtar göndeririz. Hukuki koruma sigortacınız “dava açmaya değmez” derse, kanunun tanıdığı objektiflik kaydı hakkıyla bağımsız bir avukatın görüşünü almanızı sağlarız.
Sigorta Ombudsmanı'na başvurunuzu hazırlar, sigortacının yanıtlarını izler ve süreç sonuna kadar dosyanızı takip ederiz. Başvuru ücretsizdir ve zamanaşımını durdurur.
Talebinizi hesaplar, karşı teklif hazırlar, sigortacıyla müzakereyi yürütür ve uzlaşma metnini kontrol ederiz.
Polis mahkemesinde ya da ilk derece mahkemesinde açılan tazminat davasında dosyanızı takip ederiz.
Belçika'da avukatınızı serbestçe seçme hakkınız var (Sigorta Kanunu md. 156). Hukuki koruma sigortacınızla dosyanın nasıl yürütüleceği konusunda anlaşamazsanız, örneğin sigortacı davaya devam etmenin anlamsız olduğunu söylerse, seçtiğiniz bir avukatın görüşünü alabilirsiniz. Avukat sizi haklı bulursa sigortacı, sonuç ne olursa olsun avukat ve dava masraflarınızı poliçe sınırları içinde karşılamak zorundadır (md. 157). Sigortanız devreye girerse ücret, poliçenizdeki avukat ücreti tavanları çerçevesinde doğrudan sigortacıya faturalanır. Tavanı aşan bir kısım olabilecekse bunu işe başlamadan önce yazılı olarak bildiririz.
