Problemen met uw verzekering:de juiste informatie, de juiste stap.

Beveilig eerst de plaats van het ongeval; bel 112 als er iemand gewond is. Vul samen met de tegenpartij het Europees aanrijdingsformulier in: kruis de vakjes aan, maak de schets en neem foto's. Het formulier legt feiten vast; wie het ondertekent, erkent daarmee geen fout. Noteer elk punt waarmee u het oneens bent in uw eigen vak 'Opmerkingen'. Geef het ongeval onmiddellijk schriftelijk aan bij uw verzekeraar, en uiterlijk binnen 8 dagen.

Geef niet meteen op. Kijk eerst na of de weigering behoorlijk gemotiveerd is en vraag schriftelijk op welke polisclausule ze steunt. Schrijf daarna naar de klachtendienst van de verzekeraar; lukt dat niet, dan kunt u gratis een verzoek indienen bij de Ombudsman van de Verzekeringen. Hebt u een rechtsbijstandsverzekering, gebruik die dan, en laat de termijn om naar de rechter te stappen niet verstrijken.

Tegen uw eigen verzekeraar bedraagt de termijn 3 jaar vanaf de dag waarop u kennis kreeg van het voorval, en maximaal 5 jaar vanaf het voorval zelf (Verzekeringswet, art. 88 §1). Een rechtstreekse vordering tegen de verzekeraar van de tegenpartij moet binnen 5 jaar worden ingesteld (art. 88 §2). Een tijdig aangegeven schadegeval stuit de termijn tot de verzekeraar zijn beslissing schriftelijk meedeelt (art. 89 §3); een verzoek bij de Ombudsman schorst hem. Bijzondere regelingen, zoals arbeidsongevallen, hebben andere termijnen.

Het is een gratis buitengerechtelijke weg wanneer u met uw verzekeraar niet tot een akkoord komt. U dient schriftelijk een verzoek in; een advocaat is niet nodig. Een volledig verzoek schorst de verjaringstermijn tegen uw verzekeraar (Verzekeringswet, art. 322). Het advies is niet bindend, maar ondernemingen gaan er zeer zelden tegenin: in 2025 werd 56 % van de ten gronde onderzochte dossiers in het voordeel van de consument opgelost.

Datassur beheert het gemeenschappelijk risicobestand van de verzekeraars (RSR); wie daarin staat, kan moeilijker een nieuwe verzekering afsluiten. U hebt een recht op inzage in uw persoonsgegevens (AVG art. 15): stuur Datassur een schriftelijk inzageverzoek om te weten of u geregistreerd bent. Is de registratie onjuist of verouderd, dan kunt u vragen ze te verbeteren of te wissen (AVG art. 16 en 17), en lukt dat niet, dan kunt u klacht indienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit (AVG art. 77).

Ja. De eerste beoordeling is gratis en gebeurt per e-mail of telefoon. Wij kijken na of uw rechtsbijstandsverzekering de kosten kan dekken en zeggen u welke weg bij u past. Hebt u een rechtsbijstandsverzekering, dan kost het u vaak niets.