Gidsen die uw rechten stap voor stap uitleggen
Van het aanrijdingsformulier tot de weigeringsbrief, van termijnen tot een klacht bij de Ombudsman: veelvoorkomende situaties in eenvoudige taal uitgelegd, op basis van de Belgische wetgeving en rechtspraak. De gidsen geven algemene informatie en vervangen geen juridisch advies over uw dossier.
Verkeer en voertuigen
Het aanrijdingsformulier: wat u moet weten voor u tekent
Wat het Europees aanrijdingsformulier bewijst en wat niet: de vakken, de schets, RDR, buitenlandse nummerplaten en de meldingstermijn van 8 dagen.
Verkeersboetes en ongevallen: denk na voor u betaalt
Onmiddellijke inning, minnelijke schikking, bevel tot betaling, rechtbank: bedragen, termijnen, en waarom het betalen van een minnelijke schikking na een ongeval uw fout doet vermoeden.
Voetgangers, fietsers en elektrische fietsen: uw rechten na een ongeval
Is er een motorrijtuig bij betrokken, dan wordt de lichamelijke schade van voetgangers, fietsers en passagiers vergoed, ongeacht de fout (29bis). De gids behandelt ook de eigen schade van de fietser die in fout is, de schade aan de wagen, de familiale verzekering en het juridische statuut van elektrische fietsen.
Vluchtmisdrijf of onverzekerd voertuig: wie betaalt uw schade?
Wanneer betaalt het Belgisch Gemeenschappelijk Motorwaarborgfonds voor schade veroorzaakt door een niet-geïdentificeerd of onverzekerd voertuig? Deze gids legt uit wanneer materiële schade gedekt is, welke rol de omnium speelt, hoe u een aanvraag indient en welke termijnen gelden.
Totaal verlies, autodiefstal en premies per kilometer: als u het niet eens bent met uw verzekeraar
Uw wagen werd als totaal verlies afgeschreven tegen een te lage waarde, hij werd gestolen terwijl de reservesleutel erin lag, of uw polis per kilometer leverde een onverwachte bijpremie op: welke regels gelden er en wat kunt u betwisten?
Als uw verzekeraar zijn geld terugvraagt: verhaal, schorsing en opzegging
Een ongeval onder invloed van alcohol, een auto die aan een vriend werd uitgeleend, een gemiste afbetaling of een opzeggingsbrief die naar uw oude adres werd gestuurd: wanneer betaalt de motorrijtuigenverzekeraar het slachtoffer, en wanneer en hoeveel kan hij van u terugvorderen?
Woning, gezin en bezittingen
Schade door brand, water, inbraak en storm in de woning: welke verzekering betaalt?
Een brand in een huurwoning, water uit het appartement erboven, een inbraak die wordt geweigerd wegens beveiligingsvoorwaarden, schade door storm en overstroming, een leiding die bij een verbouwing werd doorboord en een oud lek in een pas gekochte woning: wie is in België aansprakelijk, welke polis betaalt en hoe betwist u een weigering?
Familiale verzekering: schade door een kind, hondenbeten, geleende voorwerpen
Uw kind heeft iets gebroken, uw hond heeft iemand gebeten of u hebt een geleend voorwerp beschadigd: wie is aansprakelijk, wat betaalt de familiale verzekering (BA privéleven) en welke weigeringen zijn gegrond?
Gsm's, huisdieren, fietsen en verhuizingen: weigeringen in de verzekering van persoonlijke bezittingen en hoe u ze aanvecht
De simkaartvoorwaarde in de gsm-verzekering, reeds bestaande aandoeningen in de huisdierenverzekering, slotvereisten voor elektrische fietsen en de aansprakelijkheidsbeperking van een verhuisfirma: wanneer een Belgische verzekeraar mag weigeren te betalen, welke documenten u nodig hebt en hoe u de beslissing aanvecht.
Letsel, gezondheid en leven
Letsel, lichamelijke schade en arbeidsongevallen: schadeposten, de Indicatieve tabel 2024 en de arbeidsongevallenregeling
Gewond geraakt op de weg, op het werk of op weg naar het werk? Het verschil tussen een vergoeding naar gemeen recht en de forfaitaire arbeidsongevallenvergoedingen, ongevallen op de weg naar en van het werk, het betwisten van een percentage blijvende ongeschiktheid, de bedragen van de Indicatieve tabel 2024 en de uitkeringen van het ziekenfonds.
Hospitalisatie- en gewaarborgd-inkomenverzekering: weigeringen, premieverhogingen en medische geschillen
Reeds bestaande aandoeningen, een premieverhoging na een verhuizing naar Brussel, arbeidsongeschiktheid door burn-out en long covid, weigeringen voor 'experimentele' behandelingen: de regels, de termijnen en hoe u ze aanvecht.
Krediet- en levensverzekering: bijpremies, vervroegde terugbetaling, weigeringen na overlijden en groepsverzekering
Een medische bijpremie op een schuldsaldoverzekering aanvechten, premies die na de terugbetaling van de lening werden geïnd, weigeringen na overlijden wegens een 'onvolledige gezondheidsverklaring', en een overlijdensdekking in de groepsverzekering die eindigde toen de werknemer uit dienst ging.
Weigeringen, termijnen en verhaalmogelijkheden
Termijnen en verjaring: hoeveel tijd hebt u om te handelen?
Van de aangifte van een ongeval tot de rechtbank, van de Ombudsman tot verkeersboetes: de belangrijkste Belgische termijnen voor verzekerings- en verkeersgeschillen in één tabel.
Uw verzekeraar weigert, treuzelt of betaalt te weinig: weigeringen, expertiseverslagen, termijnen en de Ombudsman
Lees hoe u een weigeringsbrief leest en hoe u het verslag van de expert en verwijlinteresten opvraagt; krijg duidelijke informatie over de antwoordtermijn van 3 maanden en het forfait van € 300, de Ombudsman en de termijn om te dagvaarden.
Rechtsbijstandsverzekering: keuze van advocaat, erelonen en weigeringsgronden
Wat de rechtsbijstandsverzekering betaalt, wie de advocaat kiest, hoe ereloonplafonds en de objectiviteitsclausule werken, en hoe u weigeringen aanvecht zoals "ga eerst langs onze juridische dienst", "het plafond is overschreden", de herzieningsprocedure voor het rijbewijs en de uitsluiting voor "vechtpartijen".
Tussenpersonen, chatbots en Datassur-registraties: opzegging, foute informatie en de zwarte lijst van verzekeraars
Uw tussenpersoon heeft uw oude polis niet opgezegd en u hebt dubbel betaald, de chatbot van de verzekeraar gaf u foute informatie, of een registratie bij Datassur belet u om een verzekering te krijgen: uw rechten, uw bewijs en waar u terechtkunt.